Få en ekstern salgsafdeling

Hvad dækker outsourcet salg?

Bureauet stiller sælgere til rådighed, som arbejder med jeres produkt, i en periode eller fast. Det kan give jer mere salgskapacitet uden at ansætte, eller hjælpe jer ind på nye markeder. Det dækker som regel:

• Hele salget. Fra lister og første opkald til møder, tilbud og opfølgning. Det er forskellen til mødebooking, hvor I selv tager over efter mødet.
• Sælgere på lån. I kan også spørge efter en interim-sælger, der arbejder som en del af jeres team i en periode. Et af bureauerne har det som en fast ydelse.
• Test af et nyt marked. Bureauet kan finde ud af, om der er købere i en ny branche eller et nyt område, før I selv ansætter nogen til det.
• Rapportering. I skal kunne se, hvem der er talt med, hvad de sagde, og hvor hver aftale står. Aftal, at det ligger i jeres eget CRM. Omkring en tredjedel af bureauerne laver også CRM-implementering.

Sådan ser markedet ud

Lidt over halvdelen holder til i København. De øvrige, vi kender adressen på, ligger i Midtjylland. Flest er på 31-100 ansatte, mens en mindre del er større end det. Spændet går fra en enkelt selvstændig til et hus med over fem hundrede ansatte.

Det ældste er fra 1975, det nyeste fra 2023. Lidt over halvdelen sælger kun til virksomheder, og omkring en tredjedel også til forbrugere. Hos de fleste kommer casene fra tech og software. Næsten alle booker også møder, og lidt over halvdelen laver opsøgende salg. I lidt over halvdelen er det ejeren, der leder bureauet.

Bureauernes egne sider nævner fast pris pr. salg, timepris, faste månedspriser, abonnement med en måneds opsigelse og tilbud efter omfang.

Sådan vælger du en partner til outsourcet salg

• Hvem er sælgerne? Spørg, om det er faste folk, der kun sælger for jer, eller et hold, der deler tiden med andre kunder. Spørg også, om de præsenterer sig med jeres firmanavn eller deres eget.
• Afregning og provision. Fast pris pr. måned, pris pr. salg eller en blanding. Har I en provisionsaftale, så skriv præcist ned, hvad der tæller som et salg, og hvad der sker, når kunden køber igen.
• Tjek, om handelsagentloven gælder. Sælger bureauet jeres varer selvstændigt og løbende mod betaling, kan det være en handelsagent efter loven. Så kan det have krav på en godtgørelse, når aftalen slutter, hvis det har skaffet jer nye kunder. Loven handler om varer, så sælger I software eller tjenesteydelser, er det mindre klart, og en advokat bør læse aftalen.
• Hvem ejer kunderne? Når samarbejdet slutter, skal kundelister, noter og igangværende aftaler være jeres. Skriv det ind fra start.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad koster outsourcet salg?

Det afhænger af, hvor mange sælgere I får, og hvor meget af salget de tager. Nogle bureauer tager en fast pris pr. salg, andre et abonnement, en timepris eller en fast pris om måneden. Sammenlign med, hvad det koster at ansætte en sælger selv, også den tid, det tager at finde og lære personen op.

Hvad er forskellen på en ekstern salgsafdeling og mødebooking?

Ved mødebooking sætter bureauet møder i jeres kalender, og jeres sælgere tager møderne. En ekstern salgsafdeling tager også møderne, tilbuddene og opfølgningen. Næsten alle bureauerne her laver også mødebooking, så I kan starte der. Vil I hellere gøre jeres egne sælgere bedre, er det sales enablement, I skal kigge efter.

Hvor lang opsigelse skal vi aftale?

Det er forskelligt fra bureau til bureau, så spørg, før I skriver under. Er det en agenturaftale efter handelsagentloven uden fast slutdato, er varslet en måned det første år og bliver en måned længere for hvert år, aftalen har kørt, op til seks måneder. Kortere varsler kan ikke aftales på forhånd.

Kan en ekstern salgsafdeling åbne et nyt marked for os?

Det kan den godt. Sørg for, at bureauets sælgere kender markedet og taler sproget, og bed om at se, hvad de har lavet i den branche før. Hos de fleste af bureauerne handler casene om tech og software, og hos omkring en tredjedel om finans og forsikring. Start med en afgrænset test, og aftal på forhånd, hvilke resultater der skal være nået, hvis I vil fortsætte.

Hvordan er referencerne hentet?

Hver reference er hentet i et personligt telefoninterview med en kunde, der har brugt leverandøren. Vi spørger ind til opgaven, og til hvad der kunne have været bedre. Ingen kan betale sig til en bedre placering på Kortlagt.dk, og vi fortæller åbent, hvordan vi vurderer.