5R People

Om 5R People

5R People er et kontaktcenter med hovedsæde i Aarhus, der sælger og booker møder over telefonen for andre virksomheder. Selskabet laver også kundeservice på telefon, mail, chat og sociale medier, backoffice-opgaver som ordrehåndtering og skadesbehandling samt kundekendskab og hvidvasktjek (AML). Opgaverne løses over for både erhverv og private. Selskabet har omkring 296 ansatte ifølge CVR og er registreret i 2005. Selv oplyser det over 450 medarbejdere.

Blandt logoerne på siden er Topdanmark, Telenor, Telia, G4S og Røde Kors. Selskabet nævner selv tele, forsikring, banker og NGO'er som sine brancher. De to cases på forsiden handler om at få tidligere kunder tilbage for LaserTryk og om at hverve nye støtter til Røde Kors.

Selskabet beskriver et forløb, der starter med en samtale om kundens mål og nøgletal. Kunden godkender manuskripter og opsætning, før opkaldene går i gang, og selskabet oplyser, at det kvalitetssikrer de data, det arbejder med. Ifølge selskabet skal alt, det leverer, kunne måles og dokumenteres, og kvaliteten sikres med oplæring og løbende uddannelse af medarbejderne. Møder kan bookes som telefonmøder, fysiske møder eller onlinemøder.

Ud over Aarhus har 5R People afdelinger i Odense, Svendborg, Næstved og Vejle samt i Malaga i Spanien. Stifteren og to partnere ejer tilsammen godt ni tiendedele af selskabet gennem hver sit holdingselskab. De tre ejere sidder i bestyrelsen under en ekstern formand, mens en administrerende direktør står for den daglige ledelse.